Widerrufsrecht

Rückgaberecht

Wir haben eine 30-tägige Rückgabefrist, das heißt, Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, um eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kaufbeleg oder einen Nachweis des Kaufs.

Um eine Rückgabe zu starten, können Sie uns unter service@paumi-flowers.de kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse gesendet werden müssen: Nieskyer Straße 24, 02906 Quitzdorf am See

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden können. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Sie können uns jederzeit für Rückfragen zur Rückgabe unter service@paumi-flowers.de kontaktieren.

Beschädigungen und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel fehlerhaft, beschädigt oder falsch ist, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.

Ausnahmen / nicht retournierbare Artikel

Bestimmte Artikeltypen können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Spezialanfertigungen oder personalisierte Artikel) sowie Hygieneartikel (z. B. Kosmetikprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen für Gefahrgut, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem Artikel haben.

Leider können wir auch keine Rücksendungen für reduzierte Artikel oder Geschenkgutscheine akzeptieren.

Umtausch

Der schnellste Weg, das gewünschte Produkt zu erhalten, ist, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben und nach Annahme der Rückgabe eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufzugeben.

Europäische Union 14-Tage-Widerrufsrecht

Ungeachtet der obigen Regelungen haben Sie, sofern die Ware in die Europäische Union geliefert wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden. Auch hier muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kaufbeleg oder einen Nachweis des Kaufs.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn sie genehmigt wurde, wird Ihnen automatisch der Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen erstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und gebucht hat.

Sollten mehr als 15 Werktage seit unserer Rückerstattungsbestätigung vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter service@paumi-flowers.de.